Verzending en levering · Retour en herroeping · Abonnement beheren · Betalen

Voor 16:00 besteld op een werkdag, morgen in huis.

Wij verzenden met PostNL.

Verzending binnen Nederland kost €4,85 en is gratis vanaf 12 flessen. Naar België €14,95, met één werkdag extra.

Je krijgt een track-and-tracecode zodra je doos is opgehaald. Wij verpakken de flessen los in een doos met vakverdeling, zodat er niets tegen elkaar aan staat.

Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan gaat je doos de eerstvolgende werkdag mee.

Twee dingen die naast elkaar bestaan.

Het wettelijke recht, en wat we doen als er iets breekt.

Herroepingsrecht, 14 dagen. Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden annuleren, mits de flessen ongeopend zijn. Meld het via hello@aura11.com; je krijgt het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug. De kosten van de retourzending zijn dan voor jou.

Geopend? Dan kan hij niet terug. Geopende flessen zijn om hygiënische redenen uitgesloten van het herroepingsrecht. Twijfel je, begin dan met het proefglas van twee flessen.

Beschadigd aangekomen. Glas kan breken. Is een fles gebroken of lekt hij, mail dan binnen twee werkdagen een foto met je bestelnummer naar hello@aura11.com. Wij sturen een nieuwe doos, je hoeft niets terug te sturen.

Zelf, zonder mailtje.

Alles staat in je account.

Je kunt een levering overslaan, de frequentie wijzigen tussen elke 2, 4 of 6 weken, of pauzeren. Dat laatste kan bij elke levering opnieuw.

Voor elke verzending krijg je een e-mail. Tot dat moment kun je nog aanpassen.

Opzeggen kan na de eerste levering, maandelijks, zonder opzegtermijn en zonder dat je ons hoeft te bellen. Je abonnement loopt dan af na de levering die al betaald is.

Een abonnement is altijd 10% voordeliger. Pauzeren of stoppen kan wanneer je wilt.

Alle prijzen zijn inclusief btw.

Geen verrassingen bij het afrekenen.

Je betaalt met iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay. Een abonnement reken je bij de eerste levering direct af met iDEAL, Klarna, Visa of Mastercard; daarna schrijven we het bedrag automatisch af voor elke levering.

Verzendkosten staan altijd apart in je winkelmand voordat je afrekent, dus je ziet vooraf wat je totaal wordt.